CENTRAL DE AJUDA
As respostas que você precisa
Como parte do nosso comprometimento com um atendimento atencioso ao cliente, compilamos abaixo uma lista das perguntas mais frequentes com suas respectivas respostas. Se você precisa de mais informações, entre em contato hoje mesmo.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE FOLHEADO E BANHADO?
O processo de fabricação do folheado é menos utilizado hoje em dia, pois literalmente a peça é revestida por uma folha de ouro (ou outro metal nobre) que com o tempo pode descascar ou soltar essa "folha".
Já nas peças banhadas o processo de fabricação se chama galvanização, onde o ouro ou outro metal nobre é fixado por meio de ionização, o que torna esse banho melhor e mais resistente do que o processo realizado nos folheados.
Como a palavra "folheado" é mais popular, muitas empresas e pessoas acabam usando esse termo mesmo que seus produtos sejam banhados.
POSSO TOMAR BANHO COM A PEÇA?
Recomendamos que a peça não tenha contato com água e evite produtos químicos como shampoo, condicionador e tinturas para cabelo, pois podem danificar ou manchar as peças. O contato contínuo com água ou com esses produtos pode deixar a peça escura ou até mesmo esverdiada.
A PEÇA VAI ME DAR ALGUM TIPO DE ALERGIA?
As peças banhadas dificilmente provocam alergia, pois o que fica em contato com a pele é a camada de ouro, prata ou outros metais nobres. Contudo, não podemos afirmar que nossas peças darão algum tipo de reação, pois não sabemos o nível de alergia de cada pessoa. Temos pouquíssimos feedbacks de clientes que relataram ter tido alguma alergia com nossos produtos.
E vale ressaltar que todas as nossas peças têm tecnologia hipoalergênica.
A MINHA PEÇA VAI FICAR ESCURA?
As semijoias não são joias maciças, o que faz com que elas tenham uma vida útil. Não é possível afirmar que uma semijoias vai durar 1, 5 ou 10 anos pois tudo depende dos cuidados que você tem.
As peças banhadas a prata e de prata maciça tendem naturalmente a escurecer por serem claras, mas na grande maioria das vezes apenas uma limpeza recupera a cor originial.
A GARANTIA COBRE PEÇA QUEBRADA OU ARREBENTADA?
Não. Peças raspada, amassada, quebradas ou sem pedras, tendo a causa sido proposital ou acidental, não são cobertas pela garantia, pois é considerado "MAU USO".